OMSHOP 공지사항

오버워치 인증기 분실로 복구가 필요한 경우 해결방법

작성자
admin
작성일
2023-09-15 13:23
조회
561

*시작하기전에 필수로 알고 있어야 하는 정보: SMS번호,이름,배틀태그
등록했었던 SMS번호가 필요합니다. 기억 못하시거나 없다면 본 과정 자체가 불가할 수 있습니다. 번호가 기억이 안나더라도 일단 시도는 해보셔도됩니다. 계정에 등록된 이름이나 배틀태그가 필요할 수 있는데 메일함에서 배틀태그와 이름을 찾을 수 있습니다. 다만, ruu.kr이나 yopmail같은경우에는 임시이메일이라서 메일함에 메일이 없을 수 있습니다. 그런 경우에는 정말 안타깝지만 복구가 불가능할 가능성이 높습니다.



1. 해당 링크로 접속.

https://us.battle.net/support/en/help/product/services/316/977/solution
(한국 IP로는 안될 수 있으니, 해외 VPN을 사용하셔야 되는 경우도 있습니다.)

2. 해당 링크에 접속하여 Continue 버튼 클릭





3. 복구해야할 계정의 Email 주소 입력 후 Submit 클릭

4. 한 개 혹은 두 가지 질문에 대한 답 입력 (질문은 문의 등록시마다 다르게 나옵니다.) 번역을 돌려서 답변하시면됩니다. 다른 블리자드게임의 스탯을 알려달라고 하거나, 시디키등 이러한 질문이 있는 경우에는 해당이 없으니 'none 또는 skip'을 입력하시면됩니다.

AQ0xJwBoK0O6AAAAAElFTkSuQmCC

5. 메일함에서 최대한 정보를 알아내서 입력합니다. 블리자드에서 온 메일을 보시다보면 hi, '이름' 이런식으로 이름을 언급합니다. 그 이름을 적으시고. 배틀태그도 메일상단에 'xxxx#12345'이런식으로 적힌게 있으니 확인해보세요.

6. 문의내용은 다음과 비슷하게 문의하세요.

Hi, I can't login my account using restore code of my authenticator. After new battle.net app update, it's not working at all.

My simcard is expired, so I can't get sms code to login. 

Help me please

y9FZYui3+35wQAAAABJRU5ErkJggg==

7. 답장을 기다립니다. 해당 계정의 이메일로 답장옵니다. 그럼 다시 상단의 링크를 누르고 답변을 해줍니다.

8. 보통 답장이 오면 메일 내용은 대부분 추가적인 확인이 필요하니 아래 질문들에 대해 답변을 해달라는 식으로 옵니다. 이해하기 힘드시면 내용 복사하여 구글 번역기에 붙여넣기하시면 번역이 됩니다.

TAdAR2Bc4yATqA6geoI6AjoCHwlAjqBfiVw53hQ1S9NR0BH4E8ioBOoTqA6AjoCOgJfiYBOoF8J3J8coPTDdAR0BM4xAjqB6gSqI6AjoCPwlQj8SQL9P9cVAztwtxseAAAAAElFTkSuQmCC

9. 이제 추가적인 질문에 대해서 답변을 하면 됩니다. 해당 내용은 제가 받은 이메일에 있는 질문에 대한 답입니다. 1번~4번 반복하시는데 내용만 다르게 문의를 주시면 됩니다. 첫 번째 메일에 온 Issue ID 를 내용에 포함하여 문의해주세요. 똑같이 하지마세요. 본인정보에 맞춰서 수정하세요.

YIACIDA9hGATAQBEAABEIgJxFrbJ6fhSEAABEDgFxL431+xjfJiPDuKAAAAAElFTkSuQmCC

Regarding  Issue ID: #93148196

I am writing back to you.

Serial number on the back of a physical authenticator currently or previously attached to your account: KR230712447671 / 4M4P6JAH3Z  / They are my serial number and restore code. they are mobile.

Any physical game keys/codes attached to the account:​​ None, I just play overwatch2

Transaction ID from a purchase (found on your bank/finan

10. 답변을 기다시리면 인증기를 해제하였다는 답장이 오게 됩니다. 또는 정보가 부족해서 불가할 수 있습니다.